Política de reembolso
Defeitos, danos e artigos incorretos
Inspecione a sua encomenda no momento da receção.
Se o artigo apresentar defeitos de fabrico ou impressão, danos causados no transporte, ou se receber um artigo diferente do encomendado, contacte-nos no prazo de 30 dias através de contacto@volksvargas.pt.
O pedido deve incluir o número da encomenda e fotografias que evidenciem o problema.
Após validação do pedido, enviaremos um novo artigo sem custos adicionais ou emitiremos um reembolso total, conforme aplicável.
Direito de livre resolução (UE)
De acordo com a legislação europeia, tem o direito de cancelar a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção do artigo, sem necessidade de apresentar justificação.
Para exercer este direito, deverá contactar-nos através de contacto@volksvargas.pt dentro do prazo de 14 dias, indicando o número da encomenda e a intenção de devolução.
Após confirmação, terá mais 14 dias para nos enviar o artigo.
O artigo deverá ser devolvido não usado, não lavado, em perfeitas condições e com as etiquetas originais.
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.
O reembolso será emitido após receção e verificação do artigo, no prazo de 10 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento.
Condições adicionais
Uma vez que os produtos são produzidos sob encomenda, não realizamos trocas diretas.
Recomendamos a consulta do guia de tamanhos antes de efetuar a encomenda.
Se tiver dúvidas sobre tamanhos ou características do produto, estamos disponíveis para ajudar antes da compra.
Contacto
Para qualquer questão relacionada com a sua encomenda, contacte-nos através de contacto@volksvargas.pt